#1 2014-12-15 13:56:39

BorisoFF

Пользователь

Регистрация: 2014-09-30

Кол-во сообщений: 90

Тикеты

В данной теме я затрону следующие вопросы:

• Что такое тикеты?

• Как создать тикет?

• Где посмотреть тикеты?

Что такое тикеты?

Тикеты это система оповещений и оперативной обратной связи между вебмастером и actionpay.
При помощи тикетов, вы можете:

• Получить тариф

• Получить перс менеджера

• Согласовывать источники

• Пожаловаться на оффер, или пожаловаться
  на того или иного сотрудника

• Подключить агентский кабинет вконтакте или
  таргет мейл

• Получить ответ от поддержки на любой возникший
  вопрос

Так же в тикеты приходит оповещения об изменениях условий офферов и различные срочные новости.

Инструкция: Как создать тикет?

Чтобы создать тикет перейдите в соответствующую панель в личном кабинете нажав на кнопку "Тикеты"

• Выберите нужный раздел тикета "Выберите раздел" (это очень важный пункт)

• Укажите тему тикета

• Кратко со скриншетами и на примерах опишите суть

• Затем нажмите "Создать тикет"

ВАЖНО!

Если вы хотите пожаловаться на оффер или на сотрудника - выберите соответсвующий раздел тикета.

Ожидайте ответа поддержки в течении часа. Ответ появится в тикетах!

Где посмотреть тикеты?

Посмотреть тикеты можно перейдя в соответствующий раздел. Здесь расположены все диалоги тикетов, более свежие находятся сверху. Перейти к просмотру диалога можно нажав на заголовок тикета.

Закрытые тикеты, которые уже были просмотрены вебмастером ранее, можно найти в разделе Архив.